Livraison et retours

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Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Pour cela, écris-nous avec ton numéro de commande à neovira@protonmail.com ou depuis la page Nous contacter.

Important : l'embout de l'inhalateur se met à la bouche et les mèches sont imbibées d'huiles essentielles. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un produit descellé après la livraison ne peut pas être retourné (article L221-28 du Code de la consommation). Le produit doit donc nous revenir non ouvert, dans son emballage d'origine, à l'adresse suivante : [ADRESSE DE RETOUR].

Les frais de retour sont à ta charge. Nous te remboursons au plus tard 14 jours après ta demande, sur ton moyen de paiement d'origine ; nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit pour le faire.

Colis abîmé ou erreur de commande

Si ton colis arrive abîmé ou si ce n'est pas le bon produit, écris-nous avec une photo à neovira@protonmail.com : on te renvoie le bon produit ou on te rembourse.

Garanties légales

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).